Maud-Christine Chouinard inf., professeure au Département des sciences de la santé de l’UQAC et chercheure au CIUSSS du Saguenay–Lac-Saint-Jean et Catherine Hudon M.D., médecin de famille à l’installation du Centre hospitalier universitaire de Sherbrooke (CHUS) du CIUSSSS de l’Estrie-CHUS, professeure-chercheure à la Faculté de médecine et des sciences de la santé de l’Université de Sherbrooke et au Centre de recherche du CHUS (CRCHUS) ont mis sur pied, dans des GMF du Saguenay–Lac-Saint-Jean, une intervention de gestion de cas en première ligne destinée aux grands utilisateurs de services de santé atteints de maladies chroniques. Les résultats de leur recherche, qui démontrent que les patients et leur famille ont noté une amélioration de l’accessibilité aux soins et de leur coordination, une meilleure communication, une plus grande implication dans les décisions relatives à leur santé et une meilleure transition de leurs soins à la suite de l’intervention, ont été publiés le 9 novembre dernier dans la revue Annals of Family Medicine.
Les professeures Maud-Christine Chouinard (à gauche) et Catherine Hudon. Photo : Denis Blackburn.Plus précisément, les deux chercheures se sont intéressées à l’expérience des patients et de leur famille quant à l’intégration des soins. Pour y arriver, elles ont conduit des entrevues individuelles auprès de patients et des groupes de discussion avec les membres de leurs familles. Elles ont noté que l’expérience des patients et de leur famille face à la gestion de cas était en général très positive. L’infirmière gestionnaire de cas pouvait les informer, les éduquer, les supporter et les aider à naviguer dans le système de santé tout en défendant leurs intérêts.
«Comme clinicienne, je rencontrais ces patients sur une base régulière. J’avais saisi que le système n’était pas optimal pour eux, souligne Pre Hudon. Alors, j’ai eu besoin de m’y attarder, de comprendre. Comment pouvait-on offrir plus? Comment pouvait-on faire mieux?»
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