Reddition de comptes : présenter les activités, les ressources ou les résultats?

En matière de reddition de comptes, on reproche aux organisations publiques de présenter leurs activités et les ressources utilisées, et non les résultats qui intéressent les citoyens. Cette recherche du professeur Étienne Charbonneau, avec Ashley Grosso et Gregg G. Van Ryzin, porte sur le soutien de 774 citoyens pour un programme de prévention du VIH. Il en ressort que la satisfaction des citoyens est moindre pour les rapports présentant les résultats que ceux présentant les activités. On observe aussi que le soutien pour bonifier financièrement le programme augmente lorsque les citoyens en connaissent le coût.

Étienne Charbonneau